All'interno di Relationship Management è possibile trovare duplicati contatto. Questo tipo di ricerca si applica solo alle società contatto (e non ai contatti rappresentati da persone).
Esistono due modi per effettuare la ricerca di duplicati:
-
È possibile impostare Microsoft Dynamics NAV affinché ricerchi automaticamente i duplicati ogni volta che si creano contatti. Per effettuare questa operazione, selezionare la casella di controllo Autoricerca di duplicati nella finestra Setup marketing.
-
È possibile effettuare la ricerca manuale di duplicati. In questo caso, è necessario effettuare tale operazione periodicamente, ad esempio dopo avere inserito un nuovo contatto.
Stringhe di ricerca
Per la ricerca di duplicati, in Microsoft Dynamics NAV vengono utilizzate stringhe di ricerca. È possibile impostare le stringhe di ricerca nella finestra Setup stringa di ricerca duplicati, combinando il primo e l'ultimo carattere dei seguenti campi nella tabella Contatto:
- Nome
- Nome 2
- Indirizzo
- Indirizzo2
- CAP
- Città
- Nr. di Telefono
- Partita IVA
Ogni volta che si crea una ricerca di duplicati o che si crea una società contatto, Microsoft Dynamics NAV confronta la stringa di ricerca del nuovo contatto con le stringhe di ricerca degli altri contatti. Se la percentuale di stringhe identiche è uguale o superiore rispetto alla percentuale di ricerca definita nella finestra Setup marketing, Microsoft Dynamics NAV considera il contatto come duplicato.
Esempio
Nella seguente tabella sono riportati esempi di stringhe di ricerca che possono essere impostate nella finestra Setup stringa di ricerca duplicati.
| Campo | Parte di Campo | Lunghezza |
|---|---|---|
Nome | Primo | 5 |
Nome | Ultimo | 5 |
Indirizzo | Primo | 5 |
Indirizzo | Ultimo | 5 |
Città | Primo | 5 |
Città | Ultimo | 5 |
CAP | Primo | 5 |
CAP | Ultimo | 5 |
Partita IVA | Primo | 5 |
Partita IVA | Ultimo | 5 |
Nella seguente tabella vengono visualizzate informazioni per un contatto di esempio.
| Campo | Valore |
|---|---|
Nome | United Furnishing Ltd. |
Indirizzo | 45 Lindon Road |
Città | London |
CAP | SW39GY |
Partita IVA | 123456789 |
Nella seguente tabella vengono visualizzati i risultati della ricerca in base alle stringhe del contatto di esempio nella tabella precedente.
| Campo | Parte di Campo | Lunghezza | Risultato della stringa |
|---|---|---|---|
Nome | Primo | 5 | UNITE |
Nome | Ultimo | 5 | NGLTD |
Indirizzo | Primo | 5 | 45LIN |
Indirizzo | Ultimo | 5 | NROAD |
Città | Primo | 5 | LONDO |
Città | Ultimo | 5 | ONDON |
CAP | Primo | 5 | SW39G |
CAP | Ultimo | 5 | W39GY |
Partita IVA | Primo | 5 | 12345 |
Partita IVA | Ultimo | 5 | 45678 |
Se la percentuale di ricerca definita nella finestra Setup marketing è pari al 60%, quando sei o più delle dieci stringhe sono identiche alle stringhe di ricerca di un altro contatto, allora i due contatti sono considerati come duplicati.
È possibile visualizzare una lista dei duplicati nella finestra Duplicati contatto. È possibile specificare che i due contatti sono separati. Se invece i due contatti sono realmente duplicati, è necessario rimuoverne uno manualmente eliminando la scheda contatto del duplicato.