Specifica i messaggi e-mail da inviare ai clienti che indicano che i loro ordini di assistenza sono terminati. Ogni messaggio contiene un oggetto e le righe del corpo, l'indirizzo di spedizione e la data e l'ora di spedizione. Contiene anche uno stato che indica se il messaggio è stato inviato con successo.
Quando lo stato di un ordine di assistenza viene aggiornato a Completato ed è stata selezionata la notifica al cliente mediante e-mail, viene automaticamente creato un inserimento nella tabella Coda E-Mail Assistenza.
Se per l'invio dei messaggi e-mail è stata impostata una commessa programmata, i messaggi vengono spediti automaticamente ai rispettivi clienti. In caso contrario, è possibile spedire manualmente il messaggio.