Specifica i codici che identificano i diversi guasti negli articoli in assistenza oppure nelle attività eseguite sugli stessi.
I codici area guasto, i codici indizio e i codici guasto costituiscono la base del reporting guasto nell'area applicativa Gestione assistenza. Nella finestra Setup gest. assist. si definisce il livello di reporting guasto che si intende utilizzare.
In base ai codici assegnati agli articoli in assistenza negli ordini di assistenza, è possibile inserire relazioni tra codici guasto e codici risoluzione per poter visualizzare i più comuni metodi di riparazione di determinati guasti degli articoli.
Dopo aver impostato i codici guasto, è possibile assegnarli agli articoli in assistenza nella finestra Prospetto art. in assist. Nella finestra lo stesso codice guasto viene assegnato alle righe assistenza, ma è possibile modificarlo.