Specifica la base per le offerte, ordini, fatture e le note di credito di assistenza.
La testata di assistenza contiene informazioni generali relative a uno specifico documento di assistenza. La tabella contiene informazioni relative al cliente, al numero del documento di assistenza, allo stato dell'ordine di assistenza, al tempo di risposta, al cliente a cui fatturare, alle spedizioni, alle date di inizio e di fine, alla sintesi dei pezzi di ricambio, alla valuta e così via.
Per ogni documento di assistenza, la testata di assistenza viene associata a una o più righe di assistenza.