Contiene tutte le cose da fare assegnate ad agenti o team. Esempi di cose da fare sono l'organizzazione di una riunione, una telefonata e così via. È possibile assegnare a un agente o a un team un numero indefinito di cose da fare.
Quando si creano nuove cose da fare, è necessario:
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Assegnarle a un agente o team;
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Specificare un contatto e/o una campagna a cui si riferiscono le cose da fare.
È inoltre possibile specificare il tipo di Cose da Fare, la sua priorità e la data di completamento desiderata.
Quando le cose da fare sono state assegnate a un team, possono essere delegate a un agente all'interno di questa tabella Team. Le cose da fare possono essere collegate a opportunità o campagne e possono riguardare un segmento.