Contiene informazioni sui contatti che compongono il segmento. I contatti da includere nel segmento vengono selezionati in base ai criteri scelti, ad esempio codice territorio, ruolo professionale, criteri profilo e così via. È possibile eseguire questa operazione utilizzando la funzione Agg. contatti, le funzioni Eliminaz. contatti - Perfezion. ed Eliminaz. contatti - Riduzione, oppure immettendo manualmente i numeri dei contatti sulla riga segmento. È possibile utilizzare un segmento registrato in precedenza o i criteri di segmentazione salvati per creare segmenti.
Se è stato creata un'interazione per il segmento, è possibile inserire informazioni specifiche per ogni particolare contatto sulla riga segmento. Se ad esempio è stata selezionata l'opzione E-Mail nel campo Tipo di corrispondenza per l'intero segmento, è possibile specificare che a un particolare contatto le informazioni vengano inviate via fax.